O QUE É SUCESSO PARA VOCÊ?

Na minha opinião, sucesso é estar feliz e em paz quando as metas são atingidas, pois o caminho para a meta foi percorrido com justiça e ética. Sucesso é atingir aquilo que é o melhor para aquele momento de vida (a cada fase da vida o sucesso desejado pode mudar). E se eu não conseguir, […]

DUAS DICAS SOBRE FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS

1) CURSO DE FORMAÇÃO: o melhor resultado que obtive em um curso de auditores internos da Qualidade foi na oportunidade que contratei uma empresa que, além de um instrutor com muita experiência, contava com uma psicóloga que acompanhou todo o curso. Esta profissional fez toda a diferença, pois além do curso ter sido enriquecido pelas […]

VOCÊ PREPARA OS AUDITADOS PARA A AUDITORIA?

Mas, os auditados já não estariam preparados, visto que são os donos dos processos? Não foram eles que escreveram os procedimentos e definiram os processos? Na teoria sim, porém, no mundo real, principalmente se estamos falando de Sistemas de Gestão muito novos, os auditados normalmente estão menos preparados do que os auditores. Uma coisa é […]

QUALIDADE É UMA CONSEQUÊNCIA

Em mais de 10 anos de Gestão da Qualidade, aprendi que a Qualidade é consequência de processos sintonizados. Para que a Qualidade seja um pilar verdadeiro, a equipe da qualidade deve se colocar sempre como parte da solução, sendo um parceiro das demais áreas da empresa. Sem a parceria com estas áreas, você, gestor da […]

TÉCNICA DO APERTO DE MÃO (GEMBA HUMANIZADO)

VOCÊ ESTÁ INTERAGINDO COM A SUA EQUIPE OPERACIONAL? Um erro muito grande é o isolamento do gestor. Nem sempre é por vontade própria. Muitas vezes acontece pelos compromissos da função, excesso de reuniões, etc… Porém, é muito importante que o gestor exercite o CONTATO POSITIVO, que consiste em ir ao ambiente operacional e falar com […]

LIÇÕES APRENDIDAS NA LIDERANÇA

Atuo na área industrial há 30 anos. Desde 1995, sou gestor. Acertei, errei, ajudei, fui ajudado, e ainda estou aprendendo. Compartilho com vocês algumas lições que aprendi e procuro praticar: 1) Busque as suas metas com disciplina. 2) Seja justo, pois você é responsável por pessoas. 3) Pense antes de agir. 4) Aprenda a conviver […]

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS, QUAL FERRAMENTA UTILIZAR?

Existem muitas ferramentas consagradas que funcionam perfeitamente para resolução de problemas. Isto é um fato incontestável. Além de ter a disciplina para a aplicação da ferramenta que você domina, alguns fatores são vitais e comuns para o sucesso:1) Os dados e as informações qualitativas devem ser corretos, portanto, cuide muito bem das pessoas que geram […]

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